Términos y condiciones

Estas condiciones regulan las compras en navidadvalverde.com, la tienda online de Navidad Valverde. Los datos completos del titular están en el aviso legal.

Precios

Todos los precios incluyen el IVA. Si el pedido tiene gastos de envío, los verás antes de pagar.

Disponibilidad

Puedes comprar cualquier producto mientras su ficha indique que hay existencias. Si por un imprevisto no pudiéramos servir algo que ya has pagado, te avisaremos enseguida y te ofreceremos un artículo parecido o la devolución del importe, lo que prefieras.

La mayoría de nuestras figuras son artesanales, así que los colores y tonos pueden variar ligeramente respecto a las fotos.

Encargos a medida

Si buscas una medida que no está en la web, podemos hacértela por encargo. Te confirmaremos la fecha de entrega, normalmente entre 30 y 50 días, y te pediremos un anticipo del 50 % del importe.

Envíos

Enviamos a toda la España peninsular con GLS. El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas desde que el pedido sale de nuestro almacén, y no tendrás que pagar nada al recibirlo.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos fuera de España, pídenos presupuesto antes de hacer el pedido por WhatsApp, en el 666 978 965, o por email, en info@navidadvalverde.com.

Si el paquete llega dañado, anótalo al firmar la entrega y avísanos cuanto antes, a poder ser con fotos.

Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, Visa o Mastercard, a través de la pasarela segura de Redsys. El importe se carga al confirmar el pedido. En los encargos a medida, el anticipo del 50 % se paga al hacer el encargo. Tienes más información en Pago seguro.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que darnos explicaciones. Escríbenos a info@navidadvalverde.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver (puedes usar el formulario de desistimiento) y te diremos dónde enviarlos. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.

Te devolveremos lo que pagaste, incluido el envío original, como máximo 14 días después de que nos comuniques la devolución y por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir los artículos, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Si lo prefieres, en lugar del reembolso te damos un vale por el mismo importe para gastar en la tienda.

Los artículos tienen que volver en buen estado. Si tienen daños por un uso que vaya más allá de comprobarlos, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.

Los encargos a medida no se pueden devolver, salvo que lleguen defectuosos.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de tres años. Si un artículo llega defectuoso o no se corresponde con lo que compraste, escríbenos y lo solucionaremos con una reparación, una sustitución o la devolución del importe, según el caso. La garantía no cubre los daños por golpes o mal uso después de la entrega, ni el desgaste normal.

Atención al cliente

Teléfono y WhatsApp: 666 978 965. Email: info@navidadvalverde.com.

Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Formulario de desistimiento

Rellénalo y envíanoslo solo si quieres desistir de tu compra. El botón de abajo te prepara el email con este texto.

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Última actualización: octubre de 2026.